Monsieur Guillaume Pépy
Président de la SNCF
2 place aux Etoiles,
93200 Saint Denis
Monsieur le Président,
Journaliste, j’effectue quotidiennement des allers et retours entre la Haute-Saône où j’habite et Paris. Je pars le matin de la gare de Belfort Montbéliard TGV en direction de Paris Gare de Lyon.
Je suis titulaire d’un abonnement forfaitaire mensuel de 721 € (auxquels s’ajoutent les réservations obligatoires de 1,50 € soit environ une moyenne de 60 €/mois).
Depuis des mois, je demande à bénéficier d’une formule plus avantageuse : le forfait annuel. En y souscrivant, j’aurais accès à 450 réservations incluses, un espace de réservation dédié, le droit de prendre le train suivant et celui d’avant en cas d’imprévu, et d’être prélevé automatiquement… Une formule qui m’éviterait également d’avoir à faire la queue chaque mois pour renouveler mon forfait, avec le risque d’oublier et de devoir fournir à mon entreprise un justificatif pour toucher l’indemnité transport.
Pour d’obscures raisons, je n’y ai pas droit. Ce type d’abonnement est réservé à un certain nombre parcours.
Ainsi, les usagers entre Belfort TGV et Besançon ; Belfort TGV et Dijon ; entre Besançon et Paris Gare de Lyon; Dijon et Paris Gare de Lyon…. y ont droit. Pas ceux qui habitent à vingt-cinq minutes de Besançon.
Lorsque je demande des explications aux guichets, au service clients, aux agents de bord… personne n’est en mesure de m’expliquer ce qui pose problème. On me répète inlassablement qu’il faut que je sois patient. Qu’un jour, j’y aurai droit.
Lorsque je suis allé payer mon loyer mensuel à la SNCF, début avril, l’un de vos agents, à qui je faisais part de mon agacement, m’a suggéré « de me rapprocher géographiquement de mon lieu de travail » si je n’étais pas satisfait ajoutant qu’il y avait « à la SNCF d’autres urgences ».
En attendant, je continue de payer environ 230€/mois de plus que titulaire d’un forfait annuel (à titre d’exemple le forfait annuel entre Besançon et Paris Gare de Lyon est actuellement de 545 €). Une situation que je trouve injuste pour tous les usagers qui seraient en droit de prétendre à cet abonnement.
En vous remerciant à l’avance de l’attention que vous voudrez bien porter à ce courrier, je vous prie d’agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes salutations distinguées.
Emmanuel Romer
chroniquesdurail 
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cher monsieur guillaume pepy je m’appelle yves gantzer ne le 10 09 59 petit fils et petit neveu et fils de cheminots voudrai savoir si il et pauci ble de finir ma vie avec la sncf car jaime la sncf depui tout petit je sui endicape je vous en remerci davance et recever mes sincere amitie le plus respectueux amitie yves gantzer
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Bonjour, Je viens de lire votre lettre et je souhaiterai savoir vous a t-il répondu ou pas.
Merci de votre compréhension
Mle MAHMED Apapi
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Oui, il m’a répondu. Enfin, ses services.
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IL ne répond JAMAIS !!!
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Grâce aux 15 TGV à petite vitesse (TPV, comme dit « Le Canard enchaîné » de ce jour) commandés directement par le gouvernement à… Belfort (Astom), vous aurez sur place un moyen de transport, certes un peu lent, qui devrait résoudre vos petits problèmes que la SNCF semble avoir eu du mal à prendre en compte !
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Bien vu !
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Lire évidemment « Alstom »… (pas de contrôleur orthographique en vue !)… 🙂
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Ce monsieur , avec une grande » indifférence » ne répond JAMAIS aux courriers envoyés à la SNCF
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C’est effectivement rageant de ne pas avoir de réponse.
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Monsieur le président,je viens par la présente vous montrer mon mécontentement,en effet je suis retraité et beaucoup de personne dans mon cas ont fais de l’intérim pour améliorer nôtres quotidien .Nous sommes confronté avec vos retraités qui se servent de leurs avantages pour travailler et donc sollicités par les clients pour ne pas payer et rembourser le traînée prend régulièrement le train,j’en parle régulièrement avec vos chef de train, ils sont aux courants mais ils nous disent que rien n’ Fais.Je vous écrit peut être dans le vide mais je me devais le faire.merci pour votre réponse.
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